Spracúvanie osobných údajov prevádzkovateľom e-shopu

JUDr. Tatiana Mičudová
Extra Services, s. r. o.

Čoraz viac sa rozmáha predaj tovaru cez internet. Tento spôsob predaja tovaru láka nielen mnohých zákazníkov, ale aj tých, ktorí prostredníctvom internetu chcú predávať svoj tovar, produkty.

Tento spôsob predaja tovaru má pre podnikateľov mnohé výhody, medzi ktoré patria hlavne:

• priamy prístup k miliónom potenciálnych zákazníkov, a to nielen v mieste podnikania podnikateľa, ale na celom svete,
• menšie náklady na prevádzku (náklady na doménu, hosting, vytvorenie internetového obchodu sú nižšie ako prevádzka kamennej predajne),
• možnosť predávať tovar nonstop, internetové obchody nemajú otváracie hodiny,
• možnosť nadviazať užší kontakt so zákazníkom, budovanie databázy kontaktov.

Medzi nevýhody internetových obchodov z pohľadu predávajúcich patria:

• množstvo povinností, ktoré prevádzkovateľovi internetového obchodu ukladá legislatíva,
• možnosť spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy v zákonom stanovenej lehote, ktorú niektorí zákazníci zneužívajú a z internetového obchodu si tak robia tzv. „požičovne“.

Nákup tovaru na internete vyžaduje uzavretie tzv. zmluvy na diaľku medzi predávajúcim a zákazníkom. Súčasťou takejto zmluvy je aj získavanie informácií, a to vrátane osobných údajov zákazníka.

Pojmy

Internetový obchod (e-shop)

Možno ho definovať ako predaj tovaru s využitím informačných a komunikačných technológií a webových aplikácií v prostredí siete internet medzi predávajúcim a zákazníkom.

Zákazník = dotknutá osoba

Zákazník e-shopu je z pohľadu zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 84/2014 Z. z. (ďalej len ...