Prevádzkovanie e-shopu a všeobecné nariadenie o ochrane údajov

Podnikateľská činnosť sa v poslednom období preniesla vo veľkej miere do online sveta. Nie je to iba dôsledkom prebiehajúcej pandémie COVID-19 so zatvorenými predajňami, ale ide o trend, ktorý bolo možné pozorovať dávno pred zložitou epidemiologickou situáciou. Predaj tovarov prostredníctvom internetu nie je iba o komfortnejšom zážitku spotrebiteľov na jednej strane, ale aj o ľahšej dostupnosti tovarov a služieb podnikateľov pre širší okruh ľudí. Prevádzkovanie internetových obchodov (e-shopov) tak ide ruka v ruke s vidinou lepšieho marketingu a väčšieho zisku. Vzhľadom na to, že v rámci e-shopu sa spracúva kvantum údajov o zákazníkoch, je na mieste upozorniť na otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov.

Obsah:

Architektúra e-shopu

Prevádzkovateľ e-shopu a informovanie dotknutých osôb

Účely spracúvania v rámci e-shopu a právne základy

Zodpovednosť a bezpečnosť internetového obchodu

Nastavenie zmluvných vzťahov s dodávateľmi

Marketing internetového obchodu

Zhrnutie

Úvod

Ak zanedbáme technické hľadisko internetových obchodov a presunieme svoju pozornosť na právny pohľad, za zmienku stoja predovšetkým dva aspekty, ktoré musí podnikateľ pri prevádzke e-shopu riešiť.

V prvom rade ide o právnu úpravu spotrebiteľských vzťahov, a teda vzťahu prevádzkovateľ e-shopu a zákazníci – spotrebitelia. Detaily a požiadavky tohto vzťahu sú upravené v zákone č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode (a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z.), ktorý napríklad ustanovuje, aké informácie musí prevádzkovateľ internetového obchodu spotrebiteľovi poskytnúť (§ 4), špecifiká zmlúv uzatváraných na diaľku (§ 5) či otázky vylúčenia zodpovednosti prevádzkovateľa internetového obchodu. Zároveň je potrebné rešpektovať právnu úpravu spotrebiteľských vzťahov v Občianskom zákonníku. Vzťah medzi spotrebiteľom a prevádzkovateľom e-shopu by mal byť upravený prostredníctvom verejne dostupného dokumentu, pre ktorý sa v praxi osvedčil výraz Všeobecné obchodné podmienky alebo Obchodné podmienky (Terms and Conditions).

V týchto podmienkach preto v praxi nájdeme ...