Ochrana osobných údajov – príklady z praxe za posledné obdobie

Úvod

Ochrana osobných údajov nie je len o splnení formálnych povinností, ale predovšetkým o dôvere.
Každý deň sa v praxi objavujú situácie, ktoré ukazujú, ako ľahko môžu byť osobné údaje zneužité alebo nesprávne spracované. Tento článok prináša sériu otázok a odpovedí s konkrétnymi prípadmi z posledného obdobia, ktoré ilustrujú najčastejšie pochybenia, ako aj správne riešenia.

Prípad č. 1: Zneužitie údajov pri vybavovaní úveru

Otázka:
Klientka zistila, že na jej meno bol vybavený úver bez jej vedomia. Ako je možné, že k tomu došlo, a čo robiť v takom prípade?

Čo sa stalo:

Klientka sa obrátila na našu spoločnosť po tom, ako jej do domácnosti prišlo oznámenie o omeškaní so splátkami úveru vo výške 5 000 €. Úver bol údajne vybavený cez známeho obchodného zástupcu v nebankovej spoločnosti. Klientka však nikdy nepožiadala o úver, nepodpísala žiadne dokumenty a dokonca ani nevedela, že taká spoločnosť existuje.

Po preverení okolností sa ukázalo, že dotyčný obchodník mal prístup k osobným údajom klientky z minulosti – pri staršej žiadosti o cenovú ponuku na poistenie. Mal teda naskenovanú kópiu občianskeho preukazu, adresu, rodné číslo aj podpis. Tieto údaje následne zneužil na elektronické podanie žiadosti o úver, pričom si sfalšoval zvyšok dokumentácie. Nebanková spoločnosť úver schválila a peniaze boli vyplatené na účet, ktorý si páchateľ vopred pripravil.

Ako sa to riešilo:

Klientka podala trestné oznámenie na políciu a zároveň podnet na Úrad na ochranu osobných údajov SR. Polícia páchateľa vypátrala, voči nebankovej spoločnosti prebieha samostatné občianskoprávne konanie o neplatnosti zmluvy a náhrade škody.

Kde nastala chyba:

...