Predávajúci musí spotrebiteľovi vydať doklad o kúpe tovaru alebo poskytnutí tovaru ihneď po ich realizácii; spotrebiteľ sa dokladu nemusí dožadovať
I. Žalobca bol podľa názoru súdu podľa ust. § 16 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa povinný vydať doklad o kúpe výrobku alebo poskytnutí služby bez zbytočného odkladu po prijatí služby.
II. Spotrebiteľ sa nemusí dožadovať dokladu o kúpe služby a výrobku od predávajúceho. Predávajúci povinnosť vydať spotrebiteľovi doklad o kúpe poskytnutí služby má priamo uloženú v ust. § 16 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa a túto povinnosť si má splniť ihneď po poskytnutí služby alebo kúpe výrobku od predávajúceho.
III. Ochrana spotrebiteľa okrem iného spočíva aj v tom, že doklad o kúpe výrobku alebo poskytnutí služby spotrebiteľovi umožňuje, ako slabšiemu subjektu v tomto právnom vzťahu, pri prípadnom uplatnení jeho práva zo zodpovednosti za vady výrobku resp. poskytnutej služby prípadne inom dôvode preukázať poskytnutie služby práve žalobcom.