K odmietnutiu spotrebiteľa prevziať doklad o odôvodnenom zamietnutí reklamácie vo vzťahu k plynutiu lehoty pre jej vybavenie

I. Nesporným bolo, že žalobca vystavil písomnosť označenú reklamačný lístok, v ktorom spotrebiteľovi oznámil, že jeho reklamácia uplatnená 14.04.2013 je neoprávnená a uvádza aj konkrétne dôvody zamietnutia reklamácie. Na reklamačnom liste sa nachádza údaj vystavil: L. razítko predajne žalobcu, dátum a podpis poverenej osoby a nečitateľný podpis, súčasťou reklamačného listu je aj údaj „7.5.2013 neprevzal“, písaný ručne a dva nečitateľné podpisy.

II. Žalobca v správnom konaní aj v žalobe tvrdil, že spotrebiteľ sa do predajne žalobcu dostavil 07.05.2013 zrejme po doručení SMS a odmietol písomnosť - reklamačný lístok podpísať a fyzicky prevziať.

III. Odvolací súd je toho názoru, že pokiaľ bude v konaní preukázané skutkové tvrdenie žalobcu, že spotrebiteľ sa 07.05.2013 do predajne žalobcu dostavil, za účelom doriešenia reklamácie, zrejme po obdržaní SMS a odmietol reklamačný list podpísať a prevziať, tak žalobca neporušil zákon, lebo v 30-dňovej lehote (plynula od 14.04.2013) posúdil a riadne vybavil reklamáciu v súlade s ustanovením § 2 písm. m/ zákona č. 250/2007 Z.z., keď vybavením reklamácie je aj jej odôvodnené zamietnutie.

Spisová značka: 7 Sžo 156/2015
Forma rozhodnutia: Rozsudok
Súd: Najvyšší súd SR
Dátum rozhodnutia: 25. 5. 2017
Oblasti práva: Občianske právo / Občianske právo / Ochrana spotrebiteľa
Územná pôsobnosť: Slovensko
Zdroj: EPI Vybrané rozhodnutia NS SR
Právny inštitút:
ochrana spotrebiteľa
plynutie lehoty



162/2015 Z. z.
Správny súdny poriadok
DRUHÁ ČASŤ - KONANIE V SPRÁVNOM SÚDNICTVE(§ 25 – § 176)
PRVÁ HLAVA - VŠEOBECNÉ USTANOVENIA O KONANÍ(§ 25 – § 96)
Piaty diel - Oprávnenia prokurátora(§ 45 – § 48)
§ 47
§ 47 ods. 3
#f5315879(§ 487 – § 495)
ŠIESTA ČASŤ - SPOLOČNÉ, PRECHODNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA(§ 487 – § 495)
Prechodné ustanovenia(§ 491 – § 493g)
§ 492
§ 492 ods. 2
250/2007 Z. z.
Zákon o ochrane spotrebiteľa
Čl. I(§ 1 – § 30b)
Úvodné ustanovenia(§ 1 – § 3)
§ 2 - Vymedzenie niektorých pojmov
§ 2 písm. m)
Informačné povinnosti(§ 10a – § 18a)
§ 18
§ 18 ods. 8
§ 18 ods. 9
Orgány verejnej správy(§ 19 – § 27)
§ 27 - Vzťah k správnemu poriadku
757/2004 Z. z.
Zákon o súdoch
Čl. I(§ 1 – § 102a)
PRVÁ ČASŤ - ZÁKLADNÉ USTANOVENIA(§ 1 – § 9)
Základné zásady činnosti súdov(§ 3 – § 5)
§ 3
§ 3 ods. 10
71/1967 Zb.
Správny poriadok
Prvá časť - ÚVODNÉ USTANOVENIA(§ 1 – § 4)
Oddiel 2 - Základné pravidlá konania(§ 3 – § 4)
§ 3
§ 3 ods. 4
Tretia časť - PRIEBEH KONANIA(§ 18 – § 52)
Oddiel 2 - Zisťovanie podkladov pre rozhodnutie(§ 32 – § 40)
Podklad rozhodnutia(§ 32 – § 40)
§ 32
§ 32 ods. 1
Oddiel 4 - Rozhodnutie(§ 46 – § 52)
§ 46
§ 47 - Náležitosti rozhodnutia
§ 47 ods. 3
99/1963 Zb.
Občiansky súdny poriadok
PRVÁ ČASŤ - VŠEOBECNÉ USTANOVENIA(§ 1 – § 58a)
Druhá hlava - SÚDY(§ 7 – § 17)
Príslušnosť(§ 9 – § 12)
§ 10
§ 10 ods. 2
TRETIA ČASŤ - KONANIE V PRVOM STUPNI(§ 79 – § 200h)
Tretia hlava - TROVY KONANIA(§ 137 – § 151a)
Rozhodnutie o trovách konania(§ 151 – § 151a)
§ 151
§ 151 ods. 1
Štvrtá hlava - ROZHODNUTIE(§ 152 – § 174b)
Rozsudok(§ 152 – § 166)
§ 156
§ 156 ods. 1
§ 156 ods. 3
ŠTVRTÁ ČASŤ - OPRAVNÉ PROSTRIEDKY(§ 201 – § 243j)
Prvá hlava - ODVOLANIE(§ 201 – § 226)
Podanie odvolania(§ 201 – § 206)
§ 205
Konanie na odvolacom súde(§ 211 – § 217)
§ 211
§ 211 ods. 2
§ 212
§ 212 ods. 1
Rozhodnutie o odvolaní(§ 218 – § 223)
§ 219
§ 219 ods. 1
Trovy odvolacieho konania(§ 224)
§ 224
§ 224 ods. 1
PIATA ČASŤ - SPRÁVNE SÚDNICTVO(§ 244 – § 250zg)
Prvá hlava - VŠEOBECNÉ USTANOVENIA O SPRÁVNOM SÚDNICTVE(§ 244 – § 246d)
§ 246c
§ 246c ods. 1
Druhá hlava - ROZHODOVANIE O ŽALOBÁCH PROTI ROZHODNUTIAM A POSTUPOM SPRÁVNYCH ORGÁNOV(§ 247 – § 250k)
§ 250j
§ 250j ods. 2 písm. a)
§ 250j ods. 2 písm. c) – písm. d)
§ 250ja
§ 250ja ods. 2
§ 250ja ods. 3
§ 250k
§ 250k ods. 1
S-EPI, s.r.o. © 2010-2025, všetky práva vyhradené

cookies24x24  Súhlas s použitím cookies

Táto webová stránka používa rôzne cookies pre poskytovanie online služieb, na účely prihlásenia, poskytovania obsahu prostredníctvom tretích strán, analýzu návštevnosti a iné. V súlade s platnou legislatívou, prosíme, o potvrdenie súhlasu alebo nastavenie Vašich preferencií.

Pamätajte, že súbory cookies sú užitočné pre rôzne užívateľské nastavenia a ich odmietnutím sa môže znížiť Váš užívateľský komfort.

Viac informácií o cookies.